2023年，友康万维为近多出行有限公司开发了微信公众号智能客服系统，通过"智能客服自动回复"和"企业形象展示"两大功能模块，显著提升了客户服务效率与用户体验。
智能客服实现运营中持续优化
系统不仅能自动响应文字、图片及PDF文件需求，更建立了完整的服务优化机制：
✓ 自动记录所有客户咨询内容，建立完整对话数据库
✓ 定期分析高频问题，优化关键词库和标准回复
✓ 识别未匹配问题，提交企业补充完善答案库
✓ 通过持续更新机制，确保回复内容与时俱进
高端视觉设计，强化品牌形象
• 严格参照近多出行VI手册，打造统一品牌风格的H5界面
• 采用动态翻页设计，结合精美视觉元素，呈现高端大气的企业形象
• 重新梳理公司介绍内容，确保信息传达清晰专业
• 集成短租平台等业务入口，实现服务一键直达
"这套系统的核心价值在于建立了完整的服务优化闭环，从问题收集到答案完善的全流程自动化，让客户服务能持续进化。并且通过精心设计的H5界面，提升了用户体验。"该解决方案已成为近多出行提升客户满意度和品牌形象的重要数字化工具。